Как пройти собеседование в колл центр

Сентябрь 02, 2017 Нет комментариев

На самом деле глобальных отличий от обычного собеседования нет. Но все же стоит обратить внимание на некоторые нюансы данной процедуры.

Первым делом вам предложат заполнить анкету. Все чаще, в последнее время, применяют электронное анкетирование кандидатов. Для этого вам понадобиться компьютер с выходом в интернет. Далее все ваши данные будут храниться в общей базе. Электронный вид заполнения форм так же важен для работодателей. Таким образом они составляют примерное представление о вашем уровне владения компьютером и интернетом.

Далее, для того что бы пройти собеседование в колл центре, вам предложат личную беседу. В среднем разговор работодателя с соискателем длиться около двадцати минут. За этот короткий промежуток вы должны грамотно «продать» себя. Не тратьте время на общие слова и темы. Вы должны четко и последовательно доказать свои положительные качества, при этом о отрицательных лучше не говорить совсем (исключением является конкретный вопрос работодателя).

Однако не забывайте, что фирма заинтересована в вас не меньше, чем вы в них. Постарайтесь деликатно узнать свои обязанности, условия труда, льготы и т.д. Ошибка большинства соискателей заключается в том, что они не умеют показать свою цену, проходя собеседование в колл центр.

Какие основные критерии в выборе кандидата на должность оператора аутсорсинговый колл-центр? Во первых, грамотная и правильная речь. В следующих случаях вы будете «забракованы»:

-проглатывание окончаний слов, или слов целиком;

-проблемы дикции врожденные. Это могут быть картавость, шепелявость и т.п;

-присущие определенному региону диалекты. Это, так называемые, оканья, гиканья, шоканья и прочее;

-разнообразные акценты. Тут могут быть исключения в зависимости от того, на сколько он явный;

-растягивание букв, звуков, излишняя медлительность или скорость разговора.

Если у работодателя возникнут сложности с определением вашей дикции, то будьте готовы, что вас попросят совершить звонок из соседней комнаты. Таким образом, проверяется звучание голоса кандидата в телефонной трубке. Так же могут предложить прочитать скороговорки. В таком случае рекомендуем заранее заучить пару подобных стишков, и довести их произношение до совершенного.

Это лишь некоторые из возможных случаев, которые могут случиться с вами на собеседовании. Если у вас есть подобный опыт, то пишите в комментариях ваши взаимоотношения на собеседовании. Возможно подобный опыт пригодиться кому то еще.