Как пройти собеседование в колл центр

На самом деле глобальных отличий от обычного собеседования нет. Но все же стоит обратить внимание на некоторые нюансы данной процедуры.

Первым делом вам предложат заполнить анкету. Все чаще, в последнее время, применяют электронное анкетирование кандидатов. Для этого вам понадобиться компьютер с выходом в интернет. Далее все ваши данные будут храниться в общей базе. Электронный вид заполнения форм так же важен для работодателей. Таким образом они составляют примерное представление о вашем уровне владения компьютером и интернетом.

Далее, для того что бы пройти собеседование в колл центре, вам предложат личную беседу. В среднем разговор работодателя с соискателем длиться около двадцати минут. За этот короткий промежуток вы должны грамотно «продать» себя. Не тратьте время на общие слова и темы. Вы должны четко и последовательно доказать свои положительные качества, при этом о отрицательных лучше не говорить совсем (исключением является конкретный вопрос работодателя).

Однако не забывайте, что фирма заинтересована в вас не меньше, чем вы в них. Постарайтесь деликатно узнать свои обязанности, условия труда, льготы и т.д. Ошибка большинства соискателей заключается в том, что они не умеют показать свою цену, проходя собеседование в колл центр.

Какие основные критерии в выборе кандидата на должность оператора аутсорсинговый колл-центр? Во первых, грамотная и правильная речь. В следующих случаях вы будете «забракованы»:

-проглатывание окончаний слов, или слов целиком;

-проблемы дикции врожденные. Это могут быть картавость, шепелявость и т.п;

-присущие определенному региону диалекты. Это, так называемые, оканья, гиканья, шоканья и прочее;

-разнообразные акценты. Тут могут быть исключения в зависимости от того, на сколько он явный;

-растягивание букв, звуков, излишняя медлительность или скорость разговора.

Если у работодателя возникнут сложности с определением вашей дикции, то будьте готовы, что вас попросят совершить звонок из соседней комнаты. Таким образом, проверяется звучание голоса кандидата в телефонной трубке. Так же могут предложить прочитать скороговорки. В таком случае рекомендуем заранее заучить пару подобных стишков, и довести их произношение до совершенного.

Это лишь некоторые из возможных случаев, которые могут случиться с вами на собеседовании. Если у вас есть подобный опыт, то пишите в комментариях ваши взаимоотношения на собеседовании. Возможно подобный опыт пригодиться кому то еще.