Директ маркетинг – примеры

Директ маркетинг, или прямой маркетинг, подразумевает все формы взаимодействия с клиентами, которые подразумевают возникновение диалога, к примеру, ответы на вопросы.

Основные признаки direct маркетинга:

  • Прямое (индивидуальное) обращение к клиенту;
  • Накопление различных сведений о клиенте;
  • Прозрачность расходов. Read more…

Вирусная реклама – примеры

Вирусная реклама получила свое название за сходный с вирусами способ распространения в сети Интернет. Подобная реклама, или медиавирус, обычно представляет собой забавный или шокирующий ролик, игру или изображение в котором содержится ссылка на сайт, товар или услугу.

Благодаря своему содержанию, медиавирус вызывает у пользователей желание поделиться находкой с друзьями, посредством электронных сообщений, форумов, блогов или любым другим способом. Соответственно, многие из пользователей, не только посмотрят интересный ролик и поделятся ссылкой на него с друзьями, но и захотят перейти по ссылке, размещенной в ролике. Кстати, многие крупные компании не размещают подобным образом ссылки на свой сайт, им достаточно упоминания символики или названия компании. Read more…

Промышленный маркетинг – примеры и советы

Промышленный маркетинг предполагает работу компании не на потребительском, а на промышленном рынке, т.е. продажу товаров или услуг не конечному потребителю, а другой компании производителю, правительственным и коммунальным организациям, медицинским и образовательным учреждениям, оптовым и розничным продавцам и т.п. Соответственно, под определение такого маркетинга попадают не только организация купли-продажи товаров или услуг, но и другие взаимоотношения между субъектами рынка, включая также конкурентные отношения, технико-экономическое сотрудничество и т.д. Read more…

Стратегический маркетинг – понятия и определения

Стратегический маркетинг подразумевает изучение и анализ существующих и прогнозируемых потребностей потенциальных клиентов компании, будь-то промышленные клиенты или конечные потребители товара или услуги. Соответственно, основные задачи стратегического маркетинга это:

  • Определение основных и второстепенных целей компании;
  • Уточнение миссии компании;
  • Разработка планов дальнейшего развития компании;
  • Обеспечение сбалансированного состава и структуры товарного портфеля организации. Read more…

Основные принципы маркетинга

Основные принципы маркетинга – это именно то, что лежит в основе маркетинга, как социально-экономического явления, именно эти принципы и определяют назначение и сущность маркетинга. Кроме того, это основные положения, которыми руководствуется компания при построении рыночных отношений и деятельности компании на рынке. Read more…

Качества успешного менеджера

Менеджер – он же управляющий – должен обладать целым рядом качеств, которые обеспечат качественное выполнение работы. Управление – это та сфера, в которой от одной, казалось бы, незначительной ошибки, может серьезно пострадать весь бизнес. Какие же это качества?

Во-первых, квалификация менеджера. Казалось бы, это даже обсуждаться не должно – управленец должен иметь хорошую квалификацию. На практике это далеко не всегда оказывается так. Read more…

Некоторые определения бюджетирования

Каждая фирма занимается бюджетированием. Этот процесс неотделим от процесса управления. Любой директор, руководитель финансовой службы фирмы как небольшого, так и крупного предприятия, соизмеряет доходы с расходами, подсчитывает планируемые остатки денежных средств, оценивает, может ли фирма позволить себе определенные затраты и принимает решение об эффективности расходов. Все это – элементы бюджетирования.

Read more…

Профессия менеджер – советы

Профессия менеджер для отечественного рынка труда уже не новая, но в сравнении с тем, как она развита за границей, у нас еще требует значительных улучшений и изучения особенностей работы как на теоретическом, так и на практическом уровне.

Такие качества менеджера, как обязательность, исполнительность, мобильность и многое другое, должны обязательно быть у любого представителя профессии, но необходимо также учитывать и ряд советов, которые будут полезны любому менеджеру.

Очень важно, чтобы менеджер умел слушать своего клиента и/или партнера. Вот ключевые моменты, которые необходимы для любого управленца, когда он слушает собеседника:

  • слушать нужно с желанием – если его нет, нужно создать видимость;
  • вести себя нужно доброжелательно;
  • для того, чтобы выслушать, нужно самому перестать говорить;
  • собеседнику нужно сопереживать;
  • во время разговора не стоит отвлекаться;
  • во время общения нужно быть ответственным;
  • ответы всегда должны быть с положительным настроем;
  • не стоит спорить с собеседником;
  • с собеседником и его манерой нужно считаться – они ведь разные;
  • не нужно терять чувство юмора во время разговора.

Управленец – это фактически лицо компании. А это лицо должно привлекать других: как партнеров, так и конкурентов с клиентами. Поэтому менеджер должен быть одет с иголочки, парфюм не должен быть дешевым. Когда от управленца пахнет хорошо, это запах успеха, он располагает к себе людей.

Вообще общение с людьми – это тонкая наука, которой нужно учиться и постоянно в ней совершенствоваться. Не стоит думать на каком-то этапе, что овладели полностью навыками общения с людьми – это точно не так. Сложно быть асом в общении с окружающими – всегда могут возникнуть сложности и к ним нужно быть готовыми. Поэтому учебу не нужно прерывать никогда.

Требования предъявляемые к современному менеджеру

Сегодняшние требования к менеджеру в каждой сфере свои. Менеджером принято называть управленца любого звена: от управляющего компанией до простого работника, которому просто доверено выполнение определенной задачи. Таким образом, требования к менеджеру могут меняться в зависимости и от выполняемых задач, и от сферы деятельности. Но есть и общие.

Управленец должен понимать, что от выполнения им своих задач зависит судьба целого проекта. Поэтому одним из важнейших требований к нему является мобильность и оперативность. Он должен по возможности быстро, но уж точно в установленный срок выполнять свою работу.

Внимательность – также важное требование, которому должен отвечать управленец любого звена. Ему должно быть под силу разглядеть мелочи. Именно из мелочей складывается общая картина. Если эти мелочи не заметить, вся картина может стать не совсем понятной.

Управленец должен знать, что кому сказать, а о чем промолчать. Умение владеть собственными эмоциями – важное требование. Это не значит, что нужно быть угрюмым и молчаливым – как раз наоборот. Для каждого управленец должен казаться другом, но оставаться на расстоянии. Это очень важное качество, которое стало требованием, и далеко не каждому под силу научиться так работать. Приходится зачастую наступать на горло своим желаниям и мнениям, чтобы ни в коем случае не испортить результат работы.

При всем при этом менеджер фактически должен знать о работе все. Если знает не все, то вид делать точно должен – и при этом тихо, чтобы никто не знал, латать пробелы в своих знаниях. Ни в коем случае управленец не должен ударить в грязь лицом перед конкурентами, партнерами и подчиненными.

Управленец всегда должен быть в маске удачливого человека, у которого нет проблем. Только так можно привлечь к себе клиентов, а с ними – удачу, так можно и подчиненным внушить, что результат работы будет достойным.

Основные функции менеджера

Основные функции менеджера включают в себя довольно обширный перечень, что уж говорить о полном перечне! Однако их можно обобщить и изложить в более сокращенном варианте.

Итак, основная и главная функция менеджера – это управление. Причем управление комплексное. Даже если это управленец узкой сферы (например, менеджер по персоналу на предприятии), то управление должно проходить комплексно, с учетом специфики работы предприятия. Опять таки, возьмем в качестве примера тот же персонал. Управленец должен хорошо разбираться в работе, чтобы учитывать возникающие проблемы и находить пути выхода из них. Также ему необходимо знать, какой уровень квалификации имеет каждый из сотрудников, чтобы знать, какую работу доверить. Ему должны быть известны условия жизни персонала – социальная сторона деятельности. Всеми этими сферами он должен уметь управлять.

Далее можно выделить функцию мотивации. Любой управленец должен знать, как сделать так, чтобы сотрудники – починенные – были заинтересованы в работе.

Функция организации сродни функции комплексного управления – она является ее составляющей. Организовать работу и направить ее в правильное русло очень важно.

Основные функции менеджера не исключают и планирования. Управленец должен запланировать работу, правильно ее организовать, проконтролировать и управлять ею. Кстати, отсюда еще одна функция – контроль. Контроль включает в себя также коррекцию планов и организации работы. Грамотный управленец должен делать это своевременно и в полном объеме.

Все указанные функции должны сочетаться с качествами управленца. Грамотное выполнение функций возможно только в том случае, если управленец достаточно овладел навыками своей работы и хорошо с ней знаком, а также имеет достаточную теоретическую подготовку.