Управление маркетинговой информацией

Очень важным при разработке и последующей реализации маркетинговой стратегии является управление маркетинговой информацией. Это совокупность сложных процессов, требующая от специалистов высокого профессионализма и полной самоотдачи.

Ведь при правильном подходе, данный вид информации позволит предприятию:

• уменьшить финансовые риски и минимизировать опасности для облика организации;
• получить важные преимущества перед конкурентами;
• следить за факторами внешней и внутренней среды предприятия;
• своевременно координировать стратегию;
• проводить оценку эффективности деятельности компании.

Причем вся маркетинговая информация в управлении персоналом и в других сферах деятельности предприятия подразделяется на первичную и вторичную.

1. К первичной относятся данные, полученные в результате полевых исследований, проводимых специально для решения той или иной проблемы. Она отличается надежностью достоверностью, однако требует крупных денежных и временных затрат.
2. Если же говорить о вторичной информации, то к ней будут относиться данные, которые были собраны ранее для достижения целей, отличающихся от целей конкретного исследования. Причем сбор информации в маркетинге, если она относится к категории вторичной, не является такой сложной и трудоемкой задачей, как в первом случае. Однако и достоверность данных материалов не столь высока, поскольку они являются неполными, а многие могли также устареть.

Следует отметить, что источники информации в маркетинге могут быть разными. И если в тех случаях, когда речь идет о первичных данных, источником их выступают лишь проводимые специалистами исследования, то в других ситуациях все не так однозначно. В частности, источниками вторичных данных могут служить:

• публикации тех или иных официальных организаций;
• публикации государственных органов, организаций и комитетов;
• публикации торгово-промышленных объединений;
• источники статистических данных;
• издания и отчеты отраслевых фирм, а также совместных предприятий;
• статьи в журналах и газетах, а также данные из книг;
• публикации научных и учебных организаций;
• каталоги, проспекты и прайс-листы;
• данные от консалтинговых компаний.

Причем говорить о том, насколько успешным будет управление маркетинговой информацией в том или ином случае, следует, основываясь, не в последнюю очередь, на специфике тех источников, из которых она была получена. И естественно, что специалисты должны относиться к подбору источников, равно как и к любому другому этапу работы с данными, максимально ответственно.